售前客服专员

岗位职责：

1、负责对电商平台客户的售前咨询，创造销售业绩；
2、及时回复在线咨询及留言，耐心解答客户提出的问题，挖掘客户的最大消费潜力，销售公司的产品；
3、定期回复评论，与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系；
4、及时进行订单处理，与发货部门做好沟通。
任职要求：
1、高中及以上学历，有客户服务工作经验或销售经验，有较好的客户服务意识和能力；
2、熟练操作在线沟通软件，办公自动化设备及OFFICE软件 ，有一定的网络知识基础，打字速度快；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极；
5、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳，良好的执行力和团队合作精神；